龙岩市旅游局局长徐建国

1、小旅：在福建省旅游局官方微信推出的“福建旅游官方微信影响力排行榜”中，我们发现福建省龙岩市旅游局运营的官方微信 ——“福建省龙岩市旅游局”每周都在市级管理机构中名列前三，在竞争激烈的市级管理机构中，这是十分难能可贵的。在点击量和点赞数上也都相当可观，请问获得如此之高的阅读量的秘籍是什么？

徐建国：

一是用心经营，持续给微友发送有价值内容和有帮助的资讯；二是选择好的标题、通俗活泼的语言、清新美观的排版；三是选择合适的时间推送文章；四是互动常态化，定期在线回答微友咨询，举办线上活动。

2、小旅：众所周知，龙岩最大的旅游资源便是永定土楼，永定土楼景区是否也是龙岩局的宣传重点？贵局又是如何结合新媒体打造土楼“招牌”的？

徐建国：

我市三大品牌各有特色，宣传方式有不同的侧重，宣传营销永定土楼重点通过以下方式：

一是“三进”活动助力新媒体营销。前往省内、外20余市开展龙岩旅游“进机关、进企业、进高校”活动，吸引了广大民众扫码关注。

二是特别邀请浙江卫视、旅游卫视制作龙岩旅游专题，并结合微信平台趣味互动，将传统媒体的关注度转化为对我市微信旅游产品的关注。

三是时刻把握当下热点，快速、精准地运用新媒体造势，如在第一时间制作了习大大在永定、电影《一步之遥》带你游永定土楼等微信资讯，得到大量关注、转发。

四是与省内、外重要网络媒体深度合作，结合微信、微博平台，开展了“真人秀·猜猜我在哪”、“最龙岩·寻找龙岩DNA”等活动，引发网民对永定土楼的强烈关注。

五是积极搭建海外营销网站，建成英文版龙岩旅游网，在欧美对永定土楼进行推广宣传，提升了海外营销效果。

3、小旅：前段时间，习大大来古田时“福建省龙岩市旅游局”很快就做出了相应的专题；近期，“福建省龙岩市旅游局”又很好地结合了明星林志颖携子Kimi来永定土楼拍广告和姜文导演的《一步之遥》做了相应宣传，都取得了非常好的传播效果。您是怎样看待名人效应的？能与我们分享一下其中的经验吗？

徐建国：

名人所带来的旅游效应在旅游界并不鲜见。许多景点都是因为名人而广为人知，在产生经济效应的同时，也带来更好的社会效应。

此次林志颖携Kimi拍摄的广告与姜文导演的《一步之遥》纷纷选址永定土楼，与我市旅游品牌宣传工作密不可分，可以用“花香蝶自来”五个字形容。

一是永定土楼拥有“世界文化遗产”和“国家5A级旅游景区”两块金字招牌。

二是我市品牌宣传不断强化，知名度和影响力扩大。

三是市内各景区环境不断优化，旅游服务质量不断提高。

四是工作积极主动，形成了全局上下共推微信平台的局面。

五是文旅深度融合，文化旅游产品层出不穷，《土楼神韵》享誉海内外，极大提升了我市旅游产品的知名度。

正是这一系列因素才不断吸引广大名人、媒体和摄制组前来龙岩休闲旅游、采风拍摄。

2014年11月27日，龙岩市旅游局官方微信账号上对林志颖到土楼拍广告的报道

4、小旅：在内容方面，“福建省龙岩市旅游局”曾以一篇《大家好！我的名字叫龙岩，请多多关照！》博人眼球，当周便有超过5万的阅读数和138的高点赞数，您认为推送的文章主要特色是什么？在话题和文章标题方面又有什么好的经验与大家分享呢？

徐建国：

这篇文章的特色是用第一人称对龙岩进行“自我介绍”，用简历的形式从多方面展现龙岩旅游的特色，语言清新、活泼、幽默，排版简洁易浏览，符合现代网民的观看习惯。

从目前的经验来看，在标题或话题中涉及到本地名称、名人、网络热事、生活实用性等内容以及具有爆炸性新闻点的文章阅读和转发量比较高。如习总书记来古田时，我们推送的《揭秘习大大在古田的“主席套餐”》一文，当天阅读量就破2万，一周的阅读转发量近8万。

2014年12月9日，一篇图文并茂、活泼有趣的《大家好！我的名字叫龙岩，请多多关照！》主打情怀，引起共鸣，当周以超过5万的阅读数独占鳌头。

5、小旅：从运营“福建省龙岩市旅游局”官方微信的经验来看，您觉得哪种旅游类信息能获得粉丝的大量转发？应如何将线上线下旅游市场更好的结合发展？

徐建国：

紧跟时事，富有新意的信息一般能够引发粉丝的大量转发。此外，在内容选择上可以针对四季不同的特色，时下网友喜欢新鲜、喜欢热闹的特点编排微信咨询。还有就是以线上线下相结合的方式：

一是充分发挥移动互联网随身行的特性以及微信好友黏度强的优势，前往人流聚集地如广场、展会、演唱会等现场通过有奖扫码、互动问答等形式，引发游客现场关注微信并转发咨询。

二是定期邀请微友、博友参加线下体验活动，深度体验龙岩，强化新媒体平台的亲和力和互动力。

三是及时有效的了解游客反馈的问题，并予以解答，和用户形成良好互动。

6、小旅：官方微信庞大的粉丝量也是运营成功的有利基石。这些粉丝是通过多长时间积攒起来的？增长粉丝除了好内容之外，有什么推广渠道？

徐建国：

目前，我局微信公众账号已运营1年，除了做精品内容推送给这些粉丝外，我们还从三个方面来推广公众号增加粉丝量：一是线下媒体推广。将微信二维码植入旅游折页、宣传片等宣传材料中；二是合作互推。这是最好最快的方法。与省旅游局微信平台合作，互推账号；三是活动推广。可分为线上和线下，线上活动主要是微信抽奖、每日签到等功能。线下方式我们采用的是上面提到的 “三进”活动等。

7、小旅：福建省龙岩市旅游局在新媒体营销上，下一步的规划是什么？希望达到什么样的效果？

徐建国：

（一）布局智慧旅游

一是计划在全市在游客公共场所、旅游集散地、旅游交通工具等区域为游客提供上网服务和免费无线网络覆盖；二是构建旅游目的地门户网站群。为外来游客提供涵盖吃、住、行、游、购、娱等全要素的旅游信息。三是开发、完善手机APP软件，为游客提供导航、导览、导游、导购的“四导”服务。通过布局智慧旅游平台，打通与新媒体的渠道对接，发力新媒体营销。

（二）突破微博微信营销

改变以往重宣传轻营销的局面，注重微博微信的实时沟通和服务，同时通过利用文字、图片、语音、视频等多种方式，创造优质体验吸引消费者。

（三）加大与各大电商、网络平台的深度合作

引导市内景区、酒店实现线上预定与支付，增加“游+宿”、“游+餐”的旅游个性化定制产品；与各大新媒体建立战略合作关系,优化媒体客户关系。同时，还将加强各大高校学生团体、各类自驾游协会及旅行商网站、微博微信达人的信息发布和交流合作。